Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience SAPIENS.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage intact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits SAPIENS bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l'adresse support@sapiens.com du lundi au vendredi.