Retours & Échanges

Chez SAPIENS, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre support pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et votre étiquette d'expédition.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine à l'intérieur de la boîte, en veillant à inclure le bon de livraison.

• 3.
  Expédier l'article

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.